Юлия Куприянова, соучредитель и коммерческий директор португальского оператора «Alto SOL»

Прогноз на 2010 год по Португалии

Интервью предоставлено компанией VALTEX

14.04.2010

Что ожидает российский туристический рынок в Португалии в 2010 году? Каким будет спрос, и что предпочтут отечественные туристы? Как могут сказать на объёме турпотока из России возможные забастовки государственного португальского авиаперевозчика «TAP Portugal»? На эти и многие другие волнующие вопросы ответит Юлия Куприянова, соучредитель и коммерческий директор португальского оператора «Alto SOL».

- Как Вы оцениваете предстоящий весенне-летний сезон?
- Новый летний сезон мы ждем с осторожным оптимизмом. Мы считаем, что количество туристов в Португалию из Росии вырастет, возможно, на 10-15%. Увеличения количества туристов в разы мы не ожидаем, но плавный рост вполне реален.

- Какие тенденции на португальском направлении в этом году будут основными? Продолжится ли смещение спроса в более экономичный сегмент, как то было в прошлом году?

- В этом году мы ожидаем следующее:
Мы планируем прирост туристов в хорошие «четверки» на курортах Алгарве и Мадейры. В соответствии с нашими прогнозами, «Алто СОЛ» подготовил отличный ассортимент отелей на всех курортах, которые смогут удовлетворить любой вкус, и подойдут для каждого кошелька. Я уверена, что клиенты будут довольны тем выбором отелей, которые они найдут в наших предложениях. И поверьте мне - это прекрасное сочетание цены и качества. Так же мы планируем увеличение спроса на сегмент класса люкс.

Уровень отелей в Португалии высок и для состоятельного клиента есть, что предложить. В прошлом году спрос на отели класса люкс слегка упал, но в этом году мы уже видим рост ранних бронирований на отели 5* люкс и дорогие виллы. Лучшие отели 5* такие как «VILA VITA PARC», «VILA LARA», «SHERATON ALGARVE», «TIVOLI MARINA», подошли к новому сезону обновленными, вложившими огромные деньги в полную реконструкцию. Наши постоянные клиенты будут приятно удивлены

Помимо прочего, мы также ожидаем дальнейший рост спроса на наши эксклюзивные программы: Лиссабон экскурсионный (3 ночи) + отдых на курортах Португалии (любое количество ночей). За три дня в Лиссабоне туристам предлагается насыщенная экскурсионная программа с проживанием в отелях 4* люкс. Туристы могут посмотреть не только Лиссабон, но и Центральную Португалию. Все экскурсии предполагают, в том числе и дегустацию национальной кухни и вин во время обедов. Те же туристы, которые предпочитают экономичный вариант, могут отказаться от любой экскурсии. Данные программы появились в прошлом году и пользовались огромным спросом, в том числе, и зимой.

Ну и наконец, мы планируем дальнейший прирост спроса на наши хорошо известные экскурсионные программы. Мы поставили перед собой цель сделать экскурсионные туры не просто познавательными и интересными, но и комфортными, и подходящими для туристов с высокими требованиями. Наши группы живут во время туров в отелях 4* люкс с бассейнами и СПА, едят в лучших ресторанах и пробуют отличную национальную кухню – все самого высокого класса. При этом цены на наши туры значительно ниже, чем у конкурентов. Мы вполне могли бы выпустить лозунг – «Если Вы найдете дешевле - возвращайтесь, мы вернем Вам деньги», так как мы абсолютно уверены, что туров по более низкой цене при таком же качестве - не существует.

- Как будет осуществляться доставка российских туристов на курорты Португалии?

- Наша чартерная программа в Алгарве, аэропорт Фаро, как обычно, стартует с начала июня и продлиться до конца сентября. Мы оперируем этим рейсом в течение последних 10 лет, традиционно, как все последние годы – это будет рейс по пятницам с авиакомпанией «Трансаэро» на самолёте Boeing 767 с бизнес классом, и отличным уровнем обслуживания. В то же время уже есть принципиальное согласие авиакомпании «Трансаэро» – нашего давнего партнера по чартерным программам в Португалию –в случае необходимости поставить на высокий сезон самолет Боинг 747 большей вместимости. Таким образом, у нас есть возможность контролировать ситуацию и менять количество кресел в соответствии с реальной необходимостью.

Что касается уровня сервиса, мы благодарны нашим партнерам - компании «Трансаэро». Все последние годы чартер Москва - Фаро летает с завидной точностью. В прошлом году наш чартер ни разу не опоздал более чем на 20 мин ни из Москвы, ни из Алгарве. Можно сказать, что к нам в Алгарве «Трансаэро» летает «как часы» . Уровень обслуживания на борту нашего чартера соответствует уровню регулярных перевозок, как в эконом классе , так и в бизнес классе. Туристы знают об этом и даже самые притязательные с удовольствием пользуются услугами чартерного рейса Москва - Фаро.

- Какова ситуация с рейсами португальской авиакомпании «TAP», персонал которой недавно объявлял забастовку?

- Действительно, авиакомпания «ТАР» нервирует всех нас забастовками, но, к сожалению, это стало частым явлением у всех европейских авиакомпаний. В этот раз забастовки удалось избежать. В этом году авиакомпания «ТАР» увеличила количество своих рейсов из Лиссабона в Москву до 6 рейсов в неделю. К сожалению, с авиакомпанией трудно работать, поскольку у компании нет опыта работы с блоками мест, нет устоявшейся политики в отношении операторов. Поэтому многие вопросы решаются медленно. Тем не менее, мы находим верные пути для сотрудничества с «ТАР» и наша доля мест в блоках этой авиакомпании очень значительна, примерно 50% общего количества блочных мест, проданных авиакомпанией на территории России. В первую очередь, на рейсах авиакомпании «ТАР» мы предлагаем туры на Мадейру. Мадейра курорт с большим потенциалом, и компания «Алто СОЛ» является безусловным лидером по отправке туристов и в этот регион Португалии.

- Как сейчас обстоят дела на острове Мадейра, учитывая февральское наводнение? Готов ли остров к приёму туристов? Насколько серьёзно повлиял февральский катаклизм на туристическую отрасль курорта? Насколько уступчивы в этом году хотельеры в плане расценок и условий?

- Сильные дожди на Мадейре привели к выходу из берегов небольших рек и к локальному оползню. К сожалению, это произошло в субботу утром. По роковому стечению обстоятельств вода хлынула на популярный шоппинг центр и люди бросились в гаражи спасать свои машины. Именно там и было основное количество жертв. Никакой масштабной катастрофы не было, и уже через 2 недели все было приведено в полный порядок. К сожалению, СМИ, как это часто бывает, устроили шумиху из ничего. Мы были на Мадейре через два дня после этого события, и я могу сказать совершенно честно – никто из туристов практически ничего не заметил. Ни один отель не пострадал, ни один турист не уехал раньше времени, все экскурсии мы проводили в полном объёме уже через неделю после печального события. Сейчас Вы не увидите на Мадейре никаких следов тех событий. Туристическая жизнь на острове вошла в свое обычное русло.

Что касается цен на отели Мадейре – они никогда не были высокими, кроме самых дорогих отелей класса люкс. При этом качество отелей всегда оставалось высоким, как и везде на португальских курортах .

- Изменились ли расценки на проживание по сравнению с прошлым годом? Изменятся ли цены на турпакеты в Португалию в этом году? Приведите средние цены типичных турпакетов для разных категорий отелей.

- По сравнению с прошлым годом цены на турпакеты остались примерно на том же уровне. Слегка выросли расценки на авиаперевозку. Например, турпакет на неделю в Алгарве в июне обойдется примерно в 800? включая проживание с завтраком в хорошем отеле 4* на берегу океана, перелет, трансфер и медицинскую страховку. Сюда же включена и 10% комиссия агентствам. Примерно столько же будет стоить пакет на Мадейру в отель 4* с тем же набором услуг на неделю – около 850?. При этом предлагаются не просто хорошие отели, а отели на берегу океана. Как видите, цены вполне доступны.

- Какие курорты в Португалии наиболее востребованы российскими туристами?

- Конечно, наиболее популярным курортом в Португалии остается, и будет оставаться Алгарве. И не только у российских туристов. Сюда стремятся туристы со всей Европы. Алгарве - это рай для семейного отдыха, отличные погодные условия, тут никогда не бывает жары. Всегда отличная погода от 26-30 С, замечательная природа, золотые песчаные пляжи и живописные ущелья, кристально чистые воды океана, аквапарки, различные шоу, а также парк морских животных, шоппинг. Что еще нужно для отдыха?!

Стоит отметить, что всё большим спросом пользуется и Мадейра. Уникальный природный заповедник, первый в мире остров- курорт для людей со слабыми легкими. Мадейра славится своими умопомрачительными видами, роскошными отелями, великолепными ресторанами и потрясающим гостеприимством местных жителей. И именно регулярные перелеты на авиакомпании «ТАР - Португальские авиалинии» приблизили этот чудесный остров к России.

- Можно ли выделить наиболее популярный экскурсионный маршрут по Португалии?

- Наиболее популярный экскурсионный маршрут по Португалии рассчитан на неделю и включает посещение памятников мирового значения в сочетании с дегустацией национальной кухни и вин. Как правило, 90% туристов после такого тура, остаются ещё на неделю отдыхать на одном из курортов Португалии

Португалия страна с богатой историей, достаточно вспомнить имена из школьных учебников, Васко да Гама, Магеллан. Великие страницы истории страны оставили после себя уникальные архитектурные памятники, не менее величественные, чем в Испании. Посмотреть все эти памятники за неделю невозможно, но мы предлагаем лучшее. Португалия - это еще и страна с богатыми кулинарными и винными традициями. Каждый регион знаменит чем-то своим. Нельзя понять такую страну, как Португалия не отведав ее вина и национальные блюда каждого региона . Главный итог экскурсионных туров по стране и наша главная награда состоит в том, что участники тура влюбляются в Португалию, постигают ее душу, и возвращаются к нам вновь и вновь.

- Предлагаете ли вы комбинированные туры Португалия + Испания и Португалия + Марокко? Насколько они пользуются спросом?

- Мы не предполагаем делать такие туры именно потому, что Португалия самодостаточная страна и даже недели мало, чтобы посмотреть все её чудеса . Нет смысла делать комбинированные туры. Каждая страна достойна быть рассмотренной отдельно и, как я уже упоминала, экскурсионные туры большинство туристов сочетают с отдыхом на курортах Португалии .Это две недели обычного отпуска наших туристов .

- Что нового готова предложить туркомпания «АлтоСол» своим туристам в предстоящем сезоне?

- В этом сезоне мы планируем предложить комбинированные туры Мадейра (1 недели) и Алгарве (1 неделя) – два курорта в одном туре. Пока это еще в стадии проработки, и поэтому следите за нашим сайтом. Кстати, с начала мая наш сайт выйдет в новой версии.

Также отдельно хочу выразить слова благодарности всем нашим партнерам в России – это и наши замечательные агенты , которые верны нам в течении всех 15 лет нашей работы в России , и наши новые партнеры, и средства туристической информации, такие как Турпром. Благодаря их энтузиазму, их любви к Португалии – наша замечательная страна становится близкой и понятной российским туристам, и, как следствие, растет поток туристов из России в Португалию.